Questions fréquentes

Nous analysons le processus que vous souhaitez automatiser, concevons le flux, le connectons aux outils que vous utilisez déjà et le déployons sur votre infrastructure. Comprend des tests, une formation de base et une documentation. Le système reste sous votre contrôle total, sans dépendances aux plateformes externes.

Les sites web que nous construisons sont conçus pour nécessiter un minimum de maintenance. Pour les changements de contenu ou les évolutions, il existe un service de support mensuel optionnel, mais il n'est pas obligatoire. De nombreux clients opèrent pendant des mois sans avoir besoin d'intervention.

Un chatbot suit des réponses prédéfinies. Un agent IA comprend le langage naturel, consulte vos informations, prend des décisions et exécute des actions réelles : enregistrer des données, envoyer des réponses personnalisées ou rediriger vers l'équipe humaine le cas échéant. Tout sur votre infrastructure, sans envoyer d'informations à des tiers.

Oui, toujours. Tout ce que nous construisons vous appartient : le code, les flux, la configuration et les accès. Nous livrons une documentation complète afin que n'importe qui puisse continuer le travail. Nous ne créons pas de dépendance technique ou contractuelle au-delà du projet convenu.

Une fois l'accord signé et le paiement initial reçu, nous démarrons en quelques jours ouvrables. Les délais de livraison dépendent du type de projet : les plus simples peuvent être prêts en quelques jours, les plus complexes en semaines ou en mois. Le délai exact est défini avant de commencer et fait partie de l'accord.

Oui, dans le cadre convenu. Chaque projet comprend des rondes de révision convenues. Les modifications dans le périmètre sont résolues sans coût supplémentaire. Si vous souhaitez étendre le projet au-delà de ce qui a été signé, nous le traitons comme un nouveau périmètre avec sa propre estimation.

Nous incluons une période de support post-lancement dans tous les projets pour résoudre les ajustements sans coût supplémentaire. Après cette période, nous offrons un support mensuel pour ceux qui ont besoin de continuité, de mises à jour ou d'accompagnement technique. Vous pouvez également nous embaucher ponctuellement sans engagement permanent.

Nous travaillons avec notre propre infrastructure sur des serveurs européens conformes au RGPD. Pour les projets qui le nécessitent, nous pouvons également opérer sur le serveur du client lui-même ou en configurer un nouveau sous son contrôle total.

Nous n'envoyons jamais de données confidentielles à des tiers sans vous en informer et obtenir votre approbation. Par défaut, nous construisons des systèmes qui fonctionnent sur votre propre infrastructure. Si la confidentialité est critique pour votre secteur, nous concevons des architectures complètement isolées où aucune donnée ne quitte votre environnement.

Oui. Toute l'infrastructure que nous gérons est dans l'UE. Les projets qui le nécessitent comprennent les adaptations légales nécessaires : politique de confidentialité, mentions légales, gestion des cookies et mesures de sécurité supplémentaires en fonction de la sensibilité des données.